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【特別策劃】開展“以客戶為中心”主題活動,用心服務,實干為本!

建正建設集團 發布日期:2021-08-31 關注次數:

    為了更好的讓全員落實以客戶為中心,以服務客戶為己任的企業宗旨,在日常工作和行為中實踐建正企業文化,全面提升服務客戶的能力,建正建設集團于8月28日開展了第一期“以服務客戶為中心”的演講比賽。

    各部門負責人按照公司會議學習要求及對以客戶為中心的工作理解,對部門內部人員做培訓宣講,同時選擇具有代表性的故事和做法報名演講比賽。

 

    取其精華 棄其糟粕

    在工作中,一直不斷優化流程為客戶提供便利.我們將繁瑣的紙質版資質改為電子版,經過優化,客戶只需在相關頁碼簽字。我們根據客戶的反饋不斷修改標準和流程,完善資料,加強自身業務能力,只為給客戶更貼心的服務。

    額外幫助

    幫助客戶處理舊項目,為客戶解答合作項目以外的問題,真情實意的幫助客戶,促進工作延伸,提升我們的服務理念、強化我們的服務品質,在實干中澆筑合作的堅實基礎。

    與時俱進

    財務部每月開展財務培訓,進行財務能力測試,永葆服務品質,同時不斷學習最新財務政策,與時俱進,拓寬為客戶服務的渠道。

 

    在每個部門員工的分享中,從不同角度反映出大家“以客戶為中心”的服務理念和“精益求精追求卓越”的企業精神。

    對客戶提出的問題積極協調溝通;幫客戶填個表格,改個合同等力所能及的事情;出現問題的時候,積極為客戶尋找解決辦法等等,我們始終給客戶以靠譜的形象,不辜負客戶對建正的信賴。

 

    正如我們企業的目標理念:所有的工作目標就是滿足一線和客戶的需求,建正建設集團將持續貫徹“以服務客戶為己任”的服務理念,持續為客戶提供更優質的服務體驗。

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